I - Retour :
Mauboussin Parfums a une politique de retour de 7 jours : vous avez 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.
Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc.), neufs et en parfait état, non utilisés et non endommagés, en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez la moindre question, vous pouvez envoyer un email à : hello@mauboussinparfums.com.
Le (les) produit (s) doi.ven.t être retourné.s à :
LORIENCE GROUPE - SERVICE CLIENTS INTERNET
50 avenue de la grande armée
75017 Paris
Mauboussin parfums accepte le retour si celui-ci est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande par le client.
Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous ses plastiques d'emballages et de protections, de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.
Les frais de port du colis de retour sont à la charge du client sauf dans le cas d'un produit non conforme ou d'une erreur sur les références livrées. Les frais de retour seront dans ce cas remboursés par le vendeur.
Instructions et procédure de retour:
- Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit.
- Remplir et y joindre le « formulaire de Retour» (au verso de la facture).
Les retours sans le formulaire précité ne sont pas acceptés. Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.
Mauboussin Parfums ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.
Le risque lié au retour du produit est à la charge du client. Faute de respect de la procédure et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
À la réception du (des) produit (s) retourné (s) par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail.
L'état des produits et la conformité seront alors examinés pour déterminer s'ils sont valables au remboursement.
II - Remboursements :
Si la commande complète est retournée, le remboursement inclura les frais de livraison standard de Mauboussin Parfums. À cette fin, le client insère la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour.
Mauboussin Parfums remboursera au Client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 7 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.
Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.
